методи оплати
- Банківський переказ: Прямі платежі доступні під час оформлення замовлення.
- Криптовалюта Ми приймаємо платежі в різних криптовалютах.
- Дебетові та кредитні картки: Оплату можна здійснювати за допомогою основних дебетових та кредитних карток.
Терміни та тарифи доставки
- 🌍 Міжнародний (Європа): 15 євро – від 3 до 7 робочих днів*
- 🌐 Міжнародний (інші континенти): 25 євро – від 4 до 10 робочих днів*
У деяких випадках доставка може тривати до 14 робочих днів. Терміни доставки є приблизними та можуть відрізнятися залежно від перевізника.
- Відправлення здійснюються протягом 48 годин (або наступного робочого дня) після підтвердження оплати. Замовлення високої вартості можуть потребувати додаткового підтвердження перед відправкою.
- Якщо ви живете за межами Європи, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас.
Відстеження замовлення
- Очікується підтвердження: Ми очікуємо на ваш платіж для підтвердження замовлення.
- Обробка: Ваш платіж отримано, і ваше замовлення готується.
- Завершено/Відправлено: Ваше замовлення відправлено. Коди відстеження будуть надані у вашому кабінеті.
- Помилка: Виникла проблема з вашим замовленням, наприклад, відсутня інформація або відсутність товару на складі у постачальника.
Відстеження є відповідальністю клієнта. Якщо ваше замовлення перестає оновлюватися або виникають затримки, негайно зв’яжіться з перевізником для отримання додаткової інформації.
Страхування доставки (необов'язково)
Ми пропонуємо додаткове страхування доставки на суму 10% від вартості замовлення, яке можна додати під час оформлення замовлення. Якщо ваша посилка загубиться під час транспортування, ми гарантуємо безкоштовне повторне відправлення.
- Щоб активувати страховку, клієнт повинен звернутися до служби підтримки та розпочати розслідування, але лише після 14 робочих днів без оновлень відстеження.
- Страхування покриває будь-які втрати або митні утримання. У разі таких подій ми повторно відправимо ваше замовлення.
Важлива інформація
- Стримане пакування: Замовлення відправляються у звичайній упаковці без жодної згадки магазину чи товарів.
- Замовлення можуть бути розділені: Якщо товари надходять від різних постачальників, їх можуть відправляти окремо. Коди відстеження для кожної посилки будуть доступні у вашому кабінеті.
- Без повернення: Якщо ваше замовлення буде вилучено митницею або втрачено перевізником, ми допоможемо відповідно до нашої політики повторного відправлення.
- Дефектні або пошкоджені продукти: Якщо товар прибув пошкодженим або зміненим, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.
- Товари, яких немає в наявності: Якщо товар відсутній на складі, ми надішлемо вам альтернативу еквівалентної або вищої якості без додаткової оплати.
- Неправильна адреса або неотримане замовлення: Клієнт несе повну відповідальність за надання правильної адреси та забезпечення отримання замовлення. Якщо посилку повертають через неправильну адресу, неможливість отримання або відхилення замовлення, воно вважатиметься скасованим, без права на повторне відправлення або повернення коштів.
Ви можете переглянути всю інформацію про свої замовлення, включаючи їхній статус, коди відстеження та додаткові деталі, у своєму кабінеті клієнта.
Шахрайство, суперечки та безпека
- Політика щодо оскарження платежів (відкликання платежів): Рахунки клієнтів, які розпочинають необґрунтовані оскарження платежів, будуть назавжди заблоковані, і проти них може бути вжито правових заходів.
- Шахрайство та безпека: Будь-яка шахрайська діяльність призведе до постійного закриття вашого облікового запису, а також до заборони на історію входу, пристрої та IP-адреси.
Умови та положення покупки
Розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте та погоджуєтеся з наступним:
Вам виповнився 21 рік або більше , і ви маєте юридичну правоздатність укладати договір.
Ви несете повну відповідальність за знання та дотримання всіх законів і правил імпорту, що застосовуються до вашої покупки та пункту призначення.
Ви будете використовувати будь-які предмети лише для законних та дозволених цілей у вашій юрисдикції.
Там, де це вимагається законом , ви повинні отримати та зберігати будь-які рецепти, ліцензії чи дозволи перед придбанням/використанням будь-якого товару.
Жоден контент на цьому веб-сайті не є медичною порадою ; ми не надаємо рецептурних, діагностичних чи лікувальних послуг.
Ми можемо перевіряти, обмежувати або скасовувати замовлення, які здаються такими, що не відповідають цим Умовам або застосовним політикам.
Юридичне повідомлення: Ми можемо виконувати замовлення через сторонні логістичні служби (дропшиппінг) . Митні збори, перевірки та нормативні вимоги в країні призначення є відповідальністю покупця.
Розміщуючи замовлення, ви приймаєте ці Умови та погоджуєтеся з Diamond Labs та Golden Dragon не відшкодовує шкоди претензіям, що виникають внаслідок використання, володіння або імпорту вами продуктів з порушенням чинного законодавства.
Підтримка та час реагування
📧 Наша служба підтримки відповідає на повідомлення протягом 48 робочих годин. Будь ласка, будьте терплячими, і ми гарантуємо, що на всі запити буде надано відповідь.