Betalningsmetoder

  1. Banköverföring: Direktbetalningar möjliga vid utcheckningen.
  2. Cryptocurrencies: Vi accepterar betalningar i olika kryptovalutor.
  3. Bank- och kreditkort: Betalningar kan göras med de flesta betalkort och kreditkort.

Leveranstider och priser

  1. 🌍 Internationellt (Europa): 15 € – 3 till 7 arbetsdagar*
  2. 🌐 Internationellt (andra kontinenter): 25 € – 4 till 10 arbetsdagar*

I vissa fall kan leveransen ta upp till 14 arbetsdagar. Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera beroende på transportör.

    • Leveranser sker inom 48 timmar (eller nästa arbetsdag) efter betalningsbekräftelse. Beställningar av högt värde kan kräva ytterligare bekräftelse innan leverans.
    • Om du bor utanför Europa, tveka inte att kontakta oss.

Försändelsespårning

  1. Väntar på bekräftelse: Vi väntar på din betalning för att validera beställningen.
  2. Bearbetning: Din betalning har mottagits och din beställning förbereds.
  3. Färdigställd/Levererad: Din beställning har skickats. Spårningskoder kommer att tillhandahållas i ditt kundområde.
  4. Fel: Det uppstod ett problem med din beställning, till exempel saknad information eller att leverantören var slut i lager.

Spårning är kundens ansvar. Om din beställning slutar uppdateras eller om det uppstår förseningar, vänligen kontakta transportören omedelbart för mer information.

Fraktförsäkring (valfritt)

Vi erbjuder valfri fraktförsäkring på 10 % av ordervärdet, vilket kan läggas till i kassan. Om ditt paket förloras under transporten garanterar vi en gratis omfrakt.

    • För att aktivera försäkringen måste kunden kontakta supporten och inleda en utredning, men först efter 14 arbetsdagar utan spårningsuppdateringar.
    • Försäkringen täcker eventuell förlust eller tullbehållning. Vid sådana händelser skickar vi om din beställning.

Viktig information

  1. Diskret förpackning: Beställningar skickas i oförpackade emballage utan omnämnande av butik eller produkter.
  2. Beställningar kan delas upp: Om varor kommer från olika leverantörer kan de skickas separat. Spårningskoder för varje paket kommer att finnas tillgängliga i ditt kundområde.
  3. Inget återköp: Om din beställning beslagtas av tullen eller förloras av transportören, kommer vi att hjälpa till enligt vår omfraktpolicy.
  4. Defekta eller skadade produkter: Om en vara anländer skadad eller förändrad, vänligen kontakta oss omedelbart.
  5. Slut i lager produkter: Om en vara är slut i lager skickar vi ett alternativ av motsvarande eller högre kvalitet utan extra kostnad.
  6. Felaktig adress eller oavhämtad beställning: Kunden är fullt ansvarig för att ange korrekt adress och se till att beställningen hämtas. Om paketet returneras på grund av felaktig adress, utebliven upphämtning eller avslag på beställningen, kommer det att anses vara annullerat, utan rätt till omsändning eller återbetalning.

Du kan se all information om dina beställningar, inklusive status, spårningskoder och ytterligare detaljer, i ditt kundområde.

Bedrägeri, tvister och säkerhet

  1. Policy för betalningstvister (återkrav): Kunder som inleder oberättigade betalningstvister kommer att få sina konton permanent blockerade och rättsliga åtgärder kan vidtas.
  2. Bedrägeri och säkerhet: All bedräglig aktivitet kommer att resultera i permanent stängning av ditt konto, tillsammans med en avstängning av inloggningshistorik, enheter och IP-adresser.

Köpvillkor

Genom att göra en beställning bekräftar och godkänner du att:

  • Ni är 21 år eller äldre och juridiskt behörig att ingå avtal.

  • Ni är ensam ansvarig för att du känner till och följer alla lagar och importregler som gäller för ditt köp och din destination.

  • Du kommer att använda vilka föremål som helst endast för lagliga och tillåtna ändamål i din jurisdiktion.

  • Där det krävs enligt lag, kommer du att erhålla och behålla alla recept, licenser eller auktorisationer innan du köper/använder någon vara.

  • Inget innehåll på denna webbplats utgör medicinsk rådgivning; vi returnera inte tillhandahålla receptbelagda, diagnostiska eller behandlingstjänster.

  • Vi kan verifiera, begränsa eller avbryt beställningar som verkar oförenliga med dessa villkor eller tillämpliga policyer.

Rättsligt meddelande: Vi kan komma att fullfölja beställningar via tredjepartslogistik (dropshipping)Tullar, inspektioner och myndighetskrav i destinationslandet är de köparens ansvar.

Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor och samtycker till att hålla Diamond Labs och Golden Dragon skadeslösa från anspråk som uppstår till följd av din användning, innehav eller import av produkterna i strid med tillämplig lag.

Support och svarstid

📧 Vårt supportteam svarar på meddelanden inom 48 arbetstimmar. Ha tålamod, vi garanterar att alla förfrågningar kommer att besvaras.