Retur och återbetalningar
På grund av våra produkters natur erbjuder Steroids France inte återbetalningar. Vi strävar efter att tillhandahålla produkter av högsta kvalitet och säkerställa kundnöjdhet. Om du har problem med din beställning, till exempel att den inte mottagits (särskilt om beställningen skickades internationellt och inte klarade tullen), vänligen följ stegen nedan:
- Ta gärna bilder på problemet och bifoga dem i ditt meddelande.
- Ge en detaljerad beskrivning av problemet.
- Skicka ett meddelande till oss med ämnet "retur" för ytterligare hjälp.
Vi strävar efter att hantera alla frågor snabbt och så bra som möjligt. Din tillfredsställelse är viktig för oss, och vi kommer att arbeta tillsammans med dig för att lösa eventuella problem du kan ha.
Omsändningspolicy
Även om vi har en mycket hög leveransfrekvens (nästan 100 %) finns det en liten risk för tullens beslag, vilket inte är vårt ansvar. Omkring 99 % av paketen som skickas till USA och Storbritannien passerar tullkontrollen utan incidenter.
Ungefär 10 % av dem är dock föremål för strängare kontroll och kan komma att beslagtas. Statistik visar att 1 till 5 paket av 1000 beslagtas. Om detta händer skickar vi om paketet kostnadsfritt.
Vid utebliven leverans på grund av felaktig leveransadress skickar vi om paketet till fullt pris, eftersom vi inte hämtar dessa försändelser.
Kontrollera noggrant leveransadressen du angav!
När beslutar vi att skicka om beställningen?
Det beror på den allmänna leveranssituationen. För närvarande överväger vi möjligheten att skicka om beställningen om den inte har levererats inom 30 dagar efter leverans.