Способы Оплаты
- Банковский перевод: Прямая оплата доступна при оформлении заказа.
- Криптовалюты: Мы принимаем платежи в различных криптовалютах.
- Дебетовые и кредитные карты: Платежи можно производить с помощью основных дебетовых и кредитных карт.
Сроки и стоимость доставки
- 🌍 Международный (Европа): €15 – от 3 до 7 рабочих дней*
- 🌐 Международный (другие континенты): €25 – от 4 до 10 рабочих дней*
В некоторых случаях доставка может занять до 14 рабочих дней. Сроки доставки являются приблизительными и могут варьироваться в зависимости от перевозчика.
- Отправка осуществляется в течение 48 часов (или на следующий рабочий день) после подтверждения оплаты. Заказы на большую стоимость могут потребовать дополнительного подтверждения перед отправкой.
- Если вы живете за пределами Европы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
Отслеживание заказа
- Ожидается подтверждение: Мы ждем вашего платежа для подтверждения заказа.
- Обработка: Ваш платеж получен, и ваш заказ готовится.
- Завершено/Отправлено: Ваш заказ отправлен. Коды отслеживания будут предоставлены в вашей клиентской зоне.
- Отказ: Возникла проблема с вашим заказом, например, отсутствие информации или отсутствие товара на складе поставщика.
Отслеживание — ответственность клиента. Если ваш заказ перестал обновляться или возникли задержки, немедленно свяжитесь с перевозчиком для получения дополнительной информации.
Страхование доставки (необязательно)
Мы предлагаем опциональную страховку доставки на 10% от стоимости заказа, которую можно добавить при оформлении заказа. Если ваша посылка потеряется во время транспортировки, мы гарантируем бесплатную повторную отправку.
- Для активации страховки клиенту необходимо обратиться в службу поддержки и начать расследование, но только по истечении 14 рабочих дней без отслеживания обновлений.
- Страховка покрывает любые потери или таможенные удержания. В случае таких событий мы повторно отправим ваш заказ.
Важная информация
- Небезрассудная упаковка: Заказы отправляются в простой упаковке без указания магазина или продукции.
- Заказы могут быть разделены: Если товары поступают от разных поставщиков, они могут быть отправлены отдельно. Коды отслеживания для каждой посылки будут доступны в вашей клиентской зоне.
- Без возвратов: Если ваш заказ будет конфискован таможней или утерян перевозчиком, мы окажем помощь в соответствии с нашей политикой повторной отправки.
- Дефектные или поврежденные продукты: Если товар был поврежден или изменен, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.
- Товары, которых нет в наличии: Если товара нет в наличии, мы отправим вам альтернативный товар эквивалентного или более высокого качества без дополнительной платы.
- Неправильный адрес или неполученный заказ: Клиент несет полную ответственность за предоставление правильного адреса и обеспечение получения заказа. Если посылка возвращается из-за неправильного адреса, невозможности получения или отклонения заказа, он будет считаться отмененным, без права на повторную отправку или возврат средств.
Всю информацию о ваших заказах, включая их статус, коды отслеживания и дополнительные сведения, вы можете просмотреть в личном кабинете.
Мошенничество, споры и безопасность
- Политика урегулирования споров по платежам (возвратные платежи): Счета клиентов, которые открывают необоснованные споры по платежам, будут заблокированы навсегда, и в отношении них могут быть приняты меры правового характера.
- Мошенничество и безопасность: Любая мошенническая деятельность приведет к безвозвратному закрытию вашего аккаунта, а также блокировке истории входов, устройств и IP-адресов.
Условия покупки
Размещая заказ, вы признаете и соглашаетесь, что:
Вы 21 лет и старше и юридически дееспособным для заключения договора.
Вы нести полную ответственность за знание и соблюдение всех законов и правил импорта, которые применяются к вашей покупке и месту назначения.
Вы будете использовать любые предметы только в законных и разрешенных целях в вашей юрисдикции.
Где это требуется по закону, вы получите и сохраните любые рецепты, лицензии или разрешения перед покупкой/использованием любого товара.
Никакое содержимое этого веб-сайта не является медицинский совет; мы не предоставлять услуги по назначению лекарств, диагностике и лечению.
Мы можем проверить, ограничить или отменить заказы, которые кажутся несоответствующими настоящим Условиям или применимым политикам.
Официальное уведомление: Мы можем выполнять заказы через сторонняя логистика (дропшиппинг)Таможенные пошлины, проверки и нормативные требования в стране назначения являются ответственность покупателя.
Размещая заказ, вы принимаете эти Условия и соглашаетесь на хранение Diamond Labs и Golden Dragon освобождает от ответственности за претензии, возникающие в связи с использованием, владением или импортом вами продукции с нарушением действующего законодательства.
Поддержка и время ответа
📧 Наша служба поддержки отвечает на сообщения в течение 48 рабочих часов. Пожалуйста, проявите терпение, и мы гарантируем, что все запросы будут рассмотрены.