Политика возврата
Из-за характера нашей продукции Steroids France не предлагает возврат средств. Мы стремимся предоставлять продукцию высочайшего качества и обеспечивать удовлетворенность клиентов. Если у вас возникли проблемы с заказом, например, неполучение (особенно в случае, если заказ был отправлен за границу и не прошел таможню), выполните следующие действия:
- Пожалуйста, сфотографируйте проблему и прикрепите фотографии к своему сообщению.
- Дайте подробное описание проблемы.
- Для получения дополнительной помощи отправьте нам сообщение с темой «возврат».
Мы стремимся решать все проблемы быстро и наилучшим образом. Ваше удовлетворение важно для нас, и мы будем работать с вами, чтобы решить любые проблемы, которые у вас могут возникнуть.
Политика повторной отправки
Несмотря на очень высокий процент успешных доставок (почти 100%), существует небольшая вероятность конфискации на таможне, за которую мы не отвечаем. Около 99% посылок, отправляемых в США и Великобританию, проходят таможенный контроль без происшествий.
Однако около 10% из них подлежат более строгому контролю и могут быть изъяты. Статистика показывает, что из каждой тысячи посылок изымается от 1 до 5. В этом случае мы бесплатно перешлем посылку.
В случае недоставки по причине неверно указанного адреса мы повторно отправим посылку по полной стоимости, так как мы не забираем такие отправления.
Пожалуйста, внимательно проверьте указанный вами адрес доставки!
Когда мы принимаем решение о повторной отправке заказа?
Это зависит от общей ситуации с доставкой. В настоящее время мы рассматриваем возможность повторной отправки, если заказ не был доставлен в течение 30 дней с момента отправки.