Metode de plată:
- Transfer bancar: Plăți directe disponibile în timpul plății.
- Criptomonede: Acceptăm plăți în diverse criptomonede.
- Carduri de debit și credit: Plățile se pot face cu carduri de credit și de debit majore.
Timpi și tarife de livrare
- ???? Internațional (Europa): 15 € – 3 până la 7 zile lucrătoare*
- 🌐 Internațional (alte continente): 25 € – 4 până la 10 zile lucrătoare*
În unele cazuri, livrarea poate dura până la 14 zile lucrătoare. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de transportator.
- Livrările se fac în 48 de ore (sau în următoarea zi lucrătoare) de la confirmarea plății. Comenzile cu valoare mare pot necesita confirmare suplimentară înainte de expediere.
- Dacă locuiți în afara Europei, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.
Urmărește comanda
- În așteptarea confirmării: Așteptăm plata dvs. pentru a valida comanda.
- Prelucrare: Plata dvs. a fost primită și comanda dvs. este în curs de pregătire.
- Finalizat/Expediat: Comanda dvs. a fost expediată. Codurile de urmărire vor fi furnizate în zona dvs. de clienți.
- Eșec: A apărut o problemă cu comanda dvs., cum ar fi informații lipsă sau stocul epuizat al furnizorului.
Urmărirea este responsabilitatea clientului. Dacă comanda dumneavoastră nu se mai actualizează sau există întârzieri, vă rugăm să contactați imediat transportatorul pentru mai multe informații.
Asigurare de transport (Opțional)
Oferim asigurare opțională de transport pentru 10% din valoarea comenzii, care poate fi adăugată la finalizarea comenzii. Dacă coletul dumneavoastră se pierde în timpul tranzitului, vă garantăm o reexpediere gratuită.
- Pentru a activa asigurarea, clientul trebuie să contacteze suportul și să inițieze o investigație, dar numai după 14 zile lucrătoare fără a urmări actualizările.
- Asigurarea acoperă orice pierdere sau reținere vamală. În cazul unor astfel de evenimente, vă vom retrimite comanda.
Informații importante
- Ambalaj discret: Comenzile sunt expediate în ambalaj simplu, fără mențiune despre magazin sau produse.
- Comenzile pot fi împărțite: Dacă articolele provin de la furnizori diferiți, acestea pot fi expediate separat. Codurile de urmărire pentru fiecare pachet vor fi disponibile în zona dvs. de clienți.
- Fără rambursări: Dacă comanda dvs. este confiscată de vamă sau pierdută de către transportator, vă vom ajuta conform politicii noastre de reexpediere.
- Produse defecte sau deteriorate: Dacă un articol sosește deteriorat sau modificat, vă rugăm să ne contactați imediat.
- Produse epuizate: În cazul în care un articol nu este în stoc, vom trimite o alternativă de calitate echivalentă sau superioară fără costuri suplimentare.
- Adresă incorectă sau comandă necolectată: Clientul este pe deplin responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și pentru asigurarea ridicării comenzii. În cazul în care coletul este returnat din cauza unei adrese incorecte, a eșecului colectării sau a respingerii comenzii, acesta va fi considerat anulat, fără drept la reexpediere sau rambursare.
Puteți vedea toate informațiile despre comenzile dvs., inclusiv starea acestora, codurile de urmărire și detalii suplimentare, în zona dvs. de clienți.
Fraudă, dispute și securitate
- Politica privind litigiile de plată (rambursări): Clienții care deschid litigii de plată nejustificate vor avea conturile blocate definitiv și pot fi luate măsuri legale.
- Fraudă și securitate: Orice activitate frauduloasă va duce la închiderea permanentă a contului dvs., împreună cu interzicerea istoricului de conectare, a dispozitivelor și a IP-urilor.
Termeni și condiții de achiziție
Prin plasarea unei comenzi, recunoașteți și sunteți de acord că:
Aveți 21 de ani sau mai mult și sunteți capabil(ă) legal să încheiați un contract.
Ești singurul responsabil pentru cunoașterea și respectarea tuturor legilor și regulilor de import care se aplică achiziției și destinației tale.
Veți utiliza orice articole numai în scopuri legale și permise în jurisdicția dumneavoastră.
Acolo unde este impus de lege , veți obține și menține orice rețete, licențe sau autorizații înainte de a achiziționa/utiliza orice articol.
Niciun conținut de pe acest site web nu constituie sfat medical ; nu oferim servicii de prescripție medicală, diagnosticare sau tratament.
Este posibil să verificăm, limităm sau anulăm comenzile care par a fi incompatibile cu acești Termeni sau cu politicile aplicabile.
Notificare legală: Este posibil să onorăm comenzile prin intermediul logisticii unor terți (dropshipping) . Taxele vamale, inspecțiile și cerințele de reglementare din țara de destinație sunt responsabilitatea cumpărătorului.
Prin plasarea unei comenzi, acceptați acești Termeni și sunteți de acord să respectați Diamond Labs și Golden Dragon inofensiv în cazul reclamațiilor care decurg din utilizarea, deținerea sau importul de către dumneavoastră a produselor cu încălcarea legislației aplicabile.
Suport și timp de răspuns
📧 Echipa noastră de asistență răspunde la mesaje în termen de 48 de ore lucrătoare. Vă rugăm să aveți răbdare și vă garantăm că toate întrebările vor fi abordate.