Métodos de Pagamento
- Transferência bancária: Pagamentos diretos disponíveis durante a finalização da compra.
- Criptografia: Aceitamos pagamentos em diversas criptomoedas.
- Cartões de débito e crédito: Os pagamentos podem ser feitos com os principais cartões de débito e crédito.
Prazos e taxas de entrega
- ???? Internacional (Europa): €15 – 3 a 7 dias úteis*
- 🌐 Internacional (Outros Continentes): €25 – 4 a 10 dias úteis*
Em alguns casos, a entrega pode levar até 14 dias úteis. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar dependendo da transportadora.
- Os envios são feitos em até 48 horas (ou no próximo dia útil) após a confirmação do pagamento. Pedidos de alto valor podem exigir confirmação adicional antes do envio.
- Se você mora fora da Europa, não hesite em entrar em contato conosco.
Rastreamento de pedidos
- Aguardando confirmação: Estamos aguardando seu pagamento para validar o pedido.
- Processamento: Seu pagamento foi recebido e seu pedido está sendo preparado.
- Concluído/Enviado: Seu pedido foi enviado. Códigos de rastreamento serão fornecidos na sua área de cliente.
- Falha: Ocorreu um problema com seu pedido, como informações ausentes ou falta de estoque do fornecedor.
O rastreamento é de responsabilidade do cliente. Se seu pedido parar de atualizar ou houver atrasos, entre em contato com a transportadora imediatamente para obter mais informações.
Seguro de Envio (Opcional)
Oferecemos seguro de envio opcional por 10% do valor do pedido, que pode ser adicionado no checkout. Se seu pacote for perdido durante o transporte, garantimos um reenvio gratuito.
- Para ativar o seguro, o cliente deve entrar em contato com o suporte e iniciar uma investigação, mas somente após 14 dias úteis sem atualizações de rastreamento.
- O seguro cobre qualquer perda ou retenção alfandegária. Em caso de tais eventos, reenviaremos seu pedido.
Informações importantes
- Embalagem discreta: Os pedidos são enviados em embalagens simples, sem menção à loja ou aos produtos.
- Os pedidos podem ser divididos: Se os itens vierem de fornecedores diferentes, eles podem ser enviados separadamente. Os códigos de rastreamento para cada pacote estarão disponíveis na sua área de cliente.
- Sem reembolsos: Se seu pedido for apreendido pela alfândega ou perdido pela transportadora, nós o ajudaremos de acordo com nossa política de reenvio.
- Produtos defeituosos ou danificados: Se um item chegar danificado ou alterado, entre em contato conosco imediatamente.
- Produtos fora de estoque: Se um item estiver fora de estoque, enviaremos uma alternativa de qualidade equivalente ou superior sem nenhum custo extra.
- Endereço incorreto ou pedido não retirado: O cliente é totalmente responsável por fornecer um endereço correto e garantir que o pedido seja coletado. Se o pacote for devolvido devido a um endereço incorreto, falha na coleta ou rejeição do pedido, ele será considerado cancelado, sem direito a reenvio ou reembolso.
Você pode visualizar todas as informações sobre seus pedidos, incluindo status, códigos de rastreamento e detalhes adicionais, na sua área de cliente.
Fraude, Disputas e Segurança
- Política de Disputas de Pagamento (Estornos): Clientes que abrirem disputas de pagamento injustificadas terão suas contas bloqueadas permanentemente e poderão ser tomadas medidas legais.
- Fraude e Segurança: Qualquer atividade fraudulenta resultará no encerramento permanente da sua conta, juntamente com o banimento do histórico de login, dispositivos e IPs.
Termos e Condições de Compra
Ao fazer um pedido, você reconhece e concorda que:
Você é anos 21 ou mais de idade e legalmente capaz de celebrar um contrato.
Você é único responsável para conhecer e cumprir todas as leis e regras de importação que se aplicam à sua compra e destino.
Você usará quaisquer itens apenas para fins legais e permitidos em sua jurisdição.
Quando exigido por lei, você obterá e manterá qualquer prescrições, licenças ou autorizações antes de comprar/usar qualquer item.
Nenhum conteúdo deste site constitui Conselho médico; nós não fornecer serviços de prescrição, diagnóstico ou tratamento.
Nós podemos verificar, limitar ou cancelar pedidos que pareçam inconsistentes com estes Termos ou políticas aplicáveis.
Notícia legal: Podemos atender pedidos via logística de terceiros (dropshipping). Os direitos aduaneiros, as inspeções e os requisitos regulamentares no país de destino são da responsabilidade responsabilidade do comprador.
Ao fazer um pedido, você aceita estes Termos e concorda em manter Diamond Labs e Golden Dragon isento de reclamações decorrentes do uso, posse ou importação dos produtos em violação à lei aplicável.
Suporte e Tempo de Resposta
📧 Nossa equipe de suporte responde às mensagens em até 48 horas úteis. Seja paciente, e garantimos que todas as perguntas serão respondidas.