Betaalmethoden:
- Overschrijving: Directe betalingen zijn mogelijk tijdens het afrekenen.
- cryptovaluta: Wij accepteren betalingen in verschillende cryptovaluta.
- Debet- en creditcards: Betalingen kunnen worden gedaan met de belangrijkste debit- en creditcards.
Levertijden en tarieven
- 🌍 Internationaal (Europa): €15 – 3 tot 7 werkdagen*
- 🌐 Internationaal (andere continenten): €25 – 4 tot 10 werkdagen*
In sommige gevallen kan de levering tot 14 werkdagen duren. Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder.
- Verzendingen worden binnen 48 uur (of de eerstvolgende werkdag) na bevestiging van de betaling uitgevoerd. Voor bestellingen met een hoge waarde is mogelijk extra bevestiging nodig voordat ze worden verzonden.
- Als u buiten Europa woont, neem dan gerust contact met ons op.
Bestelling traceren
- In afwachting van bevestiging: Wij wachten op uw betaling om de bestelling te valideren.
- Verwerking: Uw betaling is ontvangen en uw bestelling wordt voorbereid.
- Voltooid/Verzonden: Uw bestelling is verzonden. Trackingcodes worden in uw klantengebied verstrekt.
- Mislukking: Er is een probleem met uw bestelling. Er ontbreekt bijvoorbeeld informatie of de leverancier heeft het artikel niet op voorraad.
Tracking is de verantwoordelijkheid van de klant. Als uw bestelling niet meer wordt bijgewerkt of als er vertragingen zijn, neem dan onmiddellijk contact op met de vervoerder voor meer informatie.
Verzendverzekering (optioneel)
Wij bieden optionele verzendverzekering voor 10% van de orderwaarde, die bij het afrekenen kan worden toegevoegd. Als uw pakket tijdens het transport verloren gaat, garanderen wij een gratis herverzending.
- Om de verzekering te activeren, moet de klant contact opnemen met de klantenservice en een onderzoek starten, maar pas na 14 werkdagen zonder trackingupdates.
- De verzekering dekt elk verlies of douaneretentie. In het geval van dergelijke gebeurtenissen zullen wij uw bestelling opnieuw verzenden.
Belangrijke informatie
- Discrete verpakking: Bestellingen worden verzonden in een neutrale verpakking, zonder vermelding van de winkel of producten.
- Bestellingen kunnen worden gesplitst: Als items van verschillende leveranciers komen, kunnen ze apart worden verzonden. Trackingcodes voor elk pakket zijn beschikbaar in uw klantomgeving.
- Geen geld terug: Als uw bestelling door de douane in beslag wordt genomen of door de vervoerder verloren gaat, verlenen wij bijstand conform ons herverzendbeleid.
- Defecte of beschadigde producten: Als een artikel beschadigd of gewijzigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Producten die niet op voorraad zijn: Als een artikel niet op voorraad is, sturen wij u kosteloos een alternatief van gelijke of betere kwaliteit.
- Onjuist adres of niet-afgehaalde bestelling: De klant is volledig verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct adres en het ervoor zorgen dat de bestelling wordt opgehaald. Als het pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, het niet ophalen of het weigeren van de bestelling, wordt het beschouwd als geannuleerd, zonder recht op herverzending of restitutie.
In uw klantengedeelte kunt u alle informatie over uw bestellingen bekijken, inclusief de status, trackingcodes en aanvullende details.
Fraude, geschillen en beveiliging
- Beleid inzake betalingsgeschillen (terugboekingen): Als klanten onterecht een betalingsgeschil openen, worden hun rekeningen permanent geblokkeerd en kunnen er juridische stappen worden ondernomen.
- Fraude en veiligheid: Bij frauduleuze activiteiten wordt uw account permanent gesloten en worden ook uw inloggeschiedenis, apparaten en IP-adressen geblokkeerd.
Aankoopvoorwaarden
Door een bestelling te plaatsen, erkent en stemt u ermee in dat:
Je bent 21 jaar of ouder en wettelijk bevoegd om een contract aan te gaan.
U bent zelf volledig verantwoordelijk voor het kennen en naleven van alle wetten en invoerregels die van toepassing zijn op uw aankoop en bestemming.
U mag alle artikelen alleen gebruiken voor wettige en toegestane doeleinden binnen uw rechtsgebied.
Indien wettelijk vereist , dient u alle benodigde recepten, vergunningen of machtigingen te verkrijgen en te behouden alvorens een product aan te schaffen/gebruiken.
De inhoud van deze website is niet te beschouwen als medisch advies ; wij verstrekken geen recepten, diagnoses of behandelingen.
We kunnen bestellingen die niet in overeenstemming lijken met deze voorwaarden of het toepasselijke beleid, controleren, beperken of annuleren .
Juridische disclaimer: We kunnen bestellingen via externe logistieke dienstverleners (dropshipping) afhandelen . Douaneheffingen, inspecties en wettelijke voorschriften in het land van bestemming zijn de verantwoordelijkheid van de koper.
Door een bestelling te plaatsen, accepteert u deze Voorwaarden en gaat u ermee akkoord Diamond Labs en Golden Dragon vrijwaren tegen claims die voortvloeien uit uw gebruik, bezit of import van de producten in strijd met de toepasselijke wetgeving.
Ondersteuning en reactietijd
📧 Ons supportteam reageert binnen 48 werkuren op berichten. Wees geduldig en we garanderen dat alle vragen worden behandeld.