Terugbetalingen
Vanwege de aard van onze producten biedt Steroids France geen restituties. Wij streven ernaar om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en klanttevredenheid te garanderen. Als u een probleem hebt met uw bestelling, zoals niet-ontvangst (met name in het geval dat de bestelling internationaal is verzonden en niet door de douane is gekomen), volg dan de onderstaande stappen:
- Maak foto's van het probleem en voeg deze toe aan uw bericht.
- Geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
- Stuur ons een bericht met als onderwerp "retourneren" voor verdere assistentie.
Wij streven ernaar om alle zorgen zo snel en zo goed mogelijk aan te pakken. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zullen met u samenwerken om eventuele problemen op te lossen.
Herverzendbeleid
Hoewel we een zeer hoog leveringssuccespercentage hebben (bijna 100%), bestaat er een kleine kans op inbeslagname door de douane, wat niet onze verantwoordelijkheid is. Ongeveer 99% van de pakketten die naar de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk worden verzonden, komen zonder problemen door de douanecontrole.
Ongeveer 10% daarvan valt echter onder strengere controle en kan in beslag worden genomen. Statistieken tonen aan dat 1 tot 5 pakketten op de 1000 in beslag worden genomen. Mocht dit gebeuren, dan sturen we het pakket kosteloos opnieuw.
Indien de levering niet kan plaatsvinden vanwege een onjuist verzendadres, versturen wij het pakket opnieuw tegen de volledige prijs. Deze zendingen nemen wij namelijk niet in ontvangst.
Controleer het verzendadres dat u hebt opgegeven zorgvuldig!
Wanneer beslissen wij dat wij de bestelling opnieuw verzenden?
Het hangt af van de algemene leveringssituatie. Momenteel overwegen we de mogelijkheid om opnieuw te verzenden als de bestelling niet binnen 30 dagen na verzending is geleverd.