Metodi di pagamento
- Trasferimento bancario: Pagamenti diretti disponibili al momento del pagamento.
- Cryptocurrencies: Accettiamo pagamenti in varie criptovalute.
- Carte di debito e di credito: I pagamenti possono essere effettuati con le principali carte di debito e di credito.
Tempi e tariffe di consegna
- 🌍 Internazionale (Europa): € 15 – da 3 a 7 giorni lavorativi*
- 🌐 Internazionale (altri continenti): € 25 – da 4 a 10 giorni lavorativi*
In alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere fino a 14 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda del corriere.
- Le spedizioni vengono effettuate entro 48 ore (o il giorno lavorativo successivo) dalla conferma del pagamento. Gli ordini di valore elevato potrebbero richiedere un'ulteriore conferma prima della spedizione.
- Se vivete fuori dall'Europa, non esitate a contattarci.
Traccia Il Mio Ordine
- In attesa di conferma: Stiamo aspettando il tuo pagamento per convalidare l'ordine.
- Trattamento: Il tuo pagamento è stato ricevuto e il tuo ordine è in fase di preparazione.
- Completato/Spedito: Il tuo ordine è stato spedito. I codici di tracciamento saranno forniti nella tua area clienti.
- Fallimento: Si è verificato un problema con il tuo ordine, ad esempio informazioni mancanti o mancanza di scorte da parte del fornitore.
Il monitoraggio è responsabilità del cliente. Se il tuo ordine smette di aggiornarsi o ci sono ritardi, contatta immediatamente il corriere per maggiori informazioni.
Assicurazione sulla spedizione (facoltativa)
Offriamo un'assicurazione di spedizione facoltativa per il 10% del valore dell'ordine, che può essere aggiunta al momento del pagamento. Se il tuo pacco viene perso durante il trasporto, garantiamo una rispedizione gratuita.
- Per attivare l'assicurazione, il cliente deve contattare l'assistenza e avviare un'indagine, ma solo dopo 14 giorni lavorativi senza aggiornamenti di tracciamento.
- L'assicurazione copre qualsiasi perdita o ritenuta doganale. In caso di tali eventi, rispediremo il tuo ordine.
Informazioni importanti
- Confezione discreta: Gli ordini vengono spediti in un imballaggio semplice, senza alcuna menzione del negozio o dei prodotti.
- Gli ordini possono essere suddivisi: Se gli articoli provengono da fornitori diversi, potrebbero essere spediti separatamente. I codici di tracciamento per ogni pacco saranno disponibili nella tua area clienti.
- Nessun rimborso: Se il tuo ordine viene sequestrato dalla dogana o smarrito dal corriere, ti aiuteremo secondo la nostra politica di rispedizione.
- Prodotti difettosi o danneggiati: Se un articolo arriva danneggiato o alterato, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
- Prodotti esauriti: Se un articolo è esaurito, invieremo un'alternativa di qualità equivalente o superiore senza costi aggiuntivi.
- Indirizzo errato o ordine non ritirato: Il cliente è pienamente responsabile di fornire un indirizzo corretto e di garantire che l'ordine venga ritirato. Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto dell'ordine, verrà considerato annullato, senza diritto di rispedizione o rimborso.
Puoi visualizzare tutte le informazioni sui tuoi ordini, incluso il loro stato, i codici di tracciamento e altri dettagli, nella tua area cliente.
Frode, controversie e sicurezza
- Politica sulle controversie sui pagamenti (addebiti non rimborsabili): I clienti che aprono controversie di pagamento ingiustificate vedranno i loro conti bloccati in modo permanente e potranno essere intraprese azioni legali.
- Frode e sicurezza: Qualsiasi attività fraudolenta comporterà la chiusura definitiva del tuo account, insieme al divieto di accesso alla cronologia, ai dispositivi e agli IP.
Termini e condizioni di acquisto
Effettuando un ordine, riconosci e accetti che:
Hai almeno 21 anni e sei legalmente in grado di stipulare un contratto.
È vostra esclusiva responsabilità conoscere e rispettare tutte le leggi e le normative di importazione applicabili al vostro acquisto e alla destinazione.
Utilizzerete gli oggetti esclusivamente per scopi leciti e consentiti nella vostra giurisdizione.
Ove previsto dalla legge , dovrai ottenere e mantenere in possesso tutte le prescrizioni, licenze o autorizzazioni necessarie prima di acquistare/utilizzare qualsiasi articolo.
Nessun contenuto presente su questo sito web costituisce consulenza medica ; non forniamo servizi di prescrizione, diagnosi o trattamento.
Ci riserviamo il diritto di verificare, limitare o annullare gli ordini che appaiono non conformi alle presenti Condizioni o alle politiche applicabili.
Avviso legale: Potremmo evadere gli ordini tramite servizi di logistica di terze parti (dropshipping) . Dazi doganali, ispezioni e requisiti normativi nel paese di destinazione sono a carico dell'acquirente.
Effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e acconsenti a trattenere Diamond Labs and Golden Dragon indenne da reclami derivanti dall'uso, possesso o importazione dei prodotti in violazione della legge applicabile.
Supporto e tempo di risposta
📧 Il nostro team di supporto risponde ai messaggi entro 48 ore lavorative. Si prega di essere pazienti e garantiamo che tutte le richieste saranno prese in considerazione.