Méthodes de paiement
- Virement: Paiements directs disponibles lors du paiement.
- Cryptocurrencies: Nous acceptons les paiements dans diverses crypto-monnaies.
- Cartes de débit et de crédit: Les paiements peuvent être effectués avec les principales cartes de débit et de crédit.
Délais et tarifs de livraison
- 🌍 International (Europe) : 15 € – 3 à 7 jours ouvrés*
- 🌐 International (Autres continents) : 25 € – 4 à 10 jours ouvrés*
Dans certains cas, la livraison peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur.
- Les expéditions sont effectuées dans les 48 heures (ou le jour ouvrable suivant) après confirmation du paiement. Les commandes de grande valeur peuvent nécessiter une confirmation supplémentaire avant l'expédition.
- Si vous habitez hors d'Europe, n'hésitez pas à nous contacter.
suivi des commandes
- En attente de confirmation : Nous attendons votre paiement pour valider la commande.
- Traitement : Votre paiement a été reçu et votre commande est en cours de préparation.
- Terminé/Expédié : Votre commande a été expédiée. Des codes de suivi vous seront communiqués dans votre espace client.
- Échec: Il y a eu un problème avec votre commande, comme des informations manquantes ou une rupture de stock chez le fournisseur.
Le suivi est à la charge du client. Si votre commande cesse d'être mise à jour ou s'il y a des retards, veuillez contacter immédiatement le transporteur pour plus d'informations.
Assurance d'expédition (facultative)
Nous proposons une assurance d'expédition facultative de 10 % de la valeur de la commande, qui peut être ajoutée au moment du paiement. Si votre colis est perdu pendant le transport, nous vous garantissons une réexpédition gratuite.
- Pour activer l'assurance, le client doit contacter le support et lancer une enquête, mais seulement après 14 jours ouvrables sans mises à jour de suivi.
- L'assurance couvre toute perte ou rétention douanière. Dans le cas de tels événements, nous vous renverrons votre commande.
Information important
- Emballage discret : Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre sans aucune mention du magasin ou des produits.
- Les commandes peuvent être fractionnées : Si les articles proviennent de fournisseurs différents, ils peuvent être expédiés séparément. Des codes de suivi pour chaque colis seront disponibles dans votre espace client.
- Pas de remboursement: Si votre commande est saisie par les douanes ou perdue par le transporteur, nous vous assisterons conformément à notre politique de réexpédition.
- Produits défectueux ou endommagés : Si un article arrive endommagé ou altéré, veuillez nous contacter immédiatement.
- Produits en rupture de stock : Si un article est en rupture de stock, nous vous enverrons une alternative de qualité équivalente ou supérieure sans frais supplémentaires.
- Adresse incorrecte ou commande non récupérée : Le client est entièrement responsable de fournir une adresse correcte et de s'assurer que la commande est récupérée. Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un défaut de retrait ou d'un rejet de la commande, il sera considéré comme annulé, sans droit à réexpédition ou à remboursement.
Vous pouvez consulter toutes les informations sur vos commandes, y compris leur statut, leurs codes de suivi et des détails supplémentaires, dans votre espace client.
Fraude, litiges et sécurité
- Politique relative aux litiges de paiement (rétrofacturations) : Les clients qui ouvrent des litiges de paiement injustifiés verront leurs comptes définitivement bloqués et des poursuites judiciaires pourront être engagées.
- Fraude et sécurité : Toute activité frauduleuse entraînera la fermeture définitive de votre compte, ainsi qu'une interdiction de l'historique de connexion, des appareils et des IP.
Conditions générales d'achat
En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez que :
Vous avez 21 ans ou plus et êtes légalement capable de conclure un contrat.
Il vous incombe exclusivement de connaître et de respecter toutes les lois et réglementations d'importation applicables à votre achat et à votre destination.
Vous n'utiliserez ces articles qu'à des fins légales et autorisées dans votre juridiction.
Lorsque la loi l'exige , vous devrez obtenir et conserver toutes les ordonnances, licences ou autorisations nécessaires avant d'acheter ou d'utiliser un article.
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Mentions légales : Nous pouvons expédier les commandes via des prestataires logistiques tiers (dropshipping) . Les droits de douane, les inspections et les exigences réglementaires du pays de destination sont à la charge de l’acheteur.
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