platební metody

  1. Bankovní převod: Přímé platby možné při placení.
  2. Cryptocurrencies: Přijímáme platby v různých kryptoměnách.
  3. Debetní a kreditní karty: Platby lze provádět hlavními debetními a kreditními kartami.

Dodací lhůty a sazby

  1. ???? Mezinárodní (Evropa): 15 € – 3 až 7 pracovních dnů*
  2. 🌐 Mezinárodní (ostatní kontinenty): 25 € – 4 až 10 pracovních dnů*

V některých případech může doručení trvat až 14 pracovních dnů. Dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na dopravci.

    • Zásilky jsou odeslány do 48 hodin (nebo následující pracovní den) po potvrzení platby. U objednávek s vysokou hodnotou může být před odesláním nutné dodatečné potvrzení.
    • Pokud žijete mimo Evropu, neváhejte nás kontaktovat.

Sledování objednávky

  1. Čeká se na potvrzení: Čekáme na vaši platbu pro potvrzení objednávky.
  2. Zpracování: Vaše platba byla přijata a vaše objednávka se připravuje.
  3. Dokončeno/Odesláno: Vaše objednávka byla odeslána. Sledovací kódy budou poskytnuty ve vaší zákaznické sekci.
  4. Selhání: S vaší objednávkou se vyskytl problém, například chybějící informace nebo výprodej dodavatele.

Sledování je odpovědností zákazníka. Pokud se vaše objednávka přestane aktualizovat nebo dojde ke zpoždění, okamžitě kontaktujte dopravce a dozvíte se více.

Pojištění přepravy (volitelné)

Nabízíme volitelné pojištění dopravy ve výši 10 % z hodnoty objednávky, které lze připočítat při placení. Pokud se váš balík během přepravy ztratí, garantujeme bezplatné opětovné zaslání.

    • Pro aktivaci pojištění musí zákazník kontaktovat podporu a zahájit šetření, ale až po 14 pracovních dnech bez aktualizací sledování.
    • Pojištění kryje jakoukoli ztrátu nebo zadržení celních zásilek. V případě takových událostí vám objednávku znovu zašleme.

Důležité informace

  1. Diskrétní balení: Objednávky jsou odesílány v prostém balení bez uvedení prodejny nebo produktů.
  2. Objednávky lze rozdělit: Pokud položky pocházejí od různých dodavatelů, mohou být odeslány samostatně. Sledovací kódy pro každý balík budou k dispozici ve vaší zákaznické sekci.
  3. Žádné refundace: Pokud vaši objednávku zabaví celní orgány nebo ji ztratí dopravce, pomůžeme vám v souladu s našimi zásadami pro opětovné zaslání.
  4. Vadné nebo poškozené produkty: Pokud vám zboží dorazí poškozené nebo pozměněné, ihned nás prosím kontaktujte.
  5. Produkty, které nejsou skladem: Pokud není zboží skladem, zašleme vám alternativu stejné nebo vyšší kvality bez příplatku.
  6. Nesprávná adresa nebo nevyzvednutá objednávka: Zákazník je plně zodpovědný za uvedení správné adresy a zajištění vyzvednutí objednávky. Pokud je balík vrácen z důvodu nesprávné adresy, nevyzvednutí nebo odmítnutí objednávky, bude považován za zrušený, bez nároku na opětovné odeslání nebo vrácení peněz.

Veškeré informace o vašich objednávkách, včetně jejich stavu, sledovacích kódů a dalších podrobností, si můžete prohlédnout ve své zákaznické sekci.

Podvody, spory a bezpečnost

  1. Zásady pro reklamace plateb (zpětná zúčtování): Zákazníci, kteří zahájí reklamaci neoprávněných plateb, budou mít trvale zablokované účty a mohou být podniknuty právní kroky.
  2. Podvody a bezpečnost: Jakákoli podvodná aktivita bude mít za následek trvalé uzavření vašeho účtu spolu se zákazem historie přihlášení, zařízení a IP adres.

Nákupní podmínky

Odesláním objednávky berete na vědomí a souhlasíte s tím, že:

  • Jste 21 let věku nebo starší a právně způsobilý uzavřít smlouvu.

  • Jste výhradně zodpovědný za znalost a dodržování všech zákonů a dovozních pravidel, které se vztahují na váš nákup a místo určení.

  • Použijete jakékoli předměty pouze pro zákonné a povolené účely ve vaší jurisdikci.

  • Kde to vyžaduje zákon, získáte a budete udržovat veškeré recepty, licence nebo povolení před zakoupením/použitím jakékoli položky.

  • Žádný obsah na těchto webových stránkách nepředstavuje lékařskou radu; my ne poskytovat léky na předpis, diagnostické nebo léčebné služby.

  • Můžeme ověřit, omezit nebo zrušit objednávky, které se zdají být v rozporu s těmito Podmínkami nebo platnými zásadami.

Zákonné oznámení: Objednávky můžeme vyřídit prostřednictvím logistika třetích stran (dropshipping)Cla, kontroly a regulační požadavky v zemi určení jsou odpovědnost kupujícího.

Odesláním objednávky souhlasíte s těmito Podmínkami a souhlasíte s jejich uchováním Diamond Labs a Golden Dragon nenesete žádnou odpovědnost za nároky vyplývající z vašeho používání, držení nebo dovozu produktů v rozporu s platnými právními předpisy.

Podpora a doba odezvy

📧 Náš tým podpory odpovídá na zprávy do 48 pracovních hodin. Prosíme o trpělivost a garantujeme, že všechny dotazy budou zodpovězeny.