Политика за възстановяване на суми
Поради естеството на нашите продукти, Steroids France не предлага възстановяване на суми. Ние се ангажираме да предоставяме продукти с най-високо качество и да гарантираме удовлетвореността на клиентите. Ако имате проблем с поръчката си, като например неполучаване (особено в случаите, когато поръчката е изпратена в чужбина и не е преминала митнически контрол), моля, следвайте стъпките по-долу:
- Моля, направете снимки на проблема и ги прикачете към съобщението си.
- Дайте подробно описание на проблема.
- Изпратете ни съобщение с тема „връщане“ за допълнителна помощ.
Стремим се да отговорим на всички ваши въпроси бързо и възможно най-добре. Вашето удовлетворение е важно за нас и ще работим с вас, за да разрешим всички ваши проблеми.
Политика за повторно изпращане
Въпреки че имаме много висок процент на успех на доставките (почти 100%), има малка вероятност от митническо конфискация, което не е наша отговорност. Около 99% от пакетите, изпратени до Съединените щати и Обединеното кралство, преминават митническия контрол без инциденти.
Въпреки това, около 10% от тях подлежат на по-строг контрол и могат да бъдат конфискувани. Статистиката показва, че от 1 до 5 пакета на 1000 биват конфискувани. Ако това се случи, ще изпратим пакета отново безплатно.
В случай на недоставка поради неправилен адрес за доставка, ще изпратим пакета отново на пълна цена, тъй като ние не събираме тези пратки.
Моля, проверете внимателно адреса за доставка, който сте предоставили!
Кога решаваме да изпратим повторно поръчката?
Зависи от общата ситуация с доставката. В момента обмисляме възможността за повторно изпращане, ако поръчката не е доставена в рамките на 30 дни от изпращането.