طرق الدفع
- حوالة بنكية: الدفع المباشر متاح أثناء الخروج.
- Cryptocurrencies: نحن نقبل المدفوعات بالعملات المشفرة المختلفة.
- بطاقات الخصم والائتمان: يمكن إجراء الدفع باستخدام بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية.
مواعيد التسليم والأسعار
- 🌍 الدولية (أوروبا): 15 يورو – من 3 إلى 7 أيام عمل*
- 🌐 الدولية (القارات الأخرى): 25 يورو – من 4 إلى 10 أيام عمل*
في بعض الحالات، قد يستغرق التسليم ما يصل إلى 14 يوم عمل. أوقات التسليم تقديرية وقد تختلف حسب شركة النقل.
- يتم إجراء الشحنات خلال 48 ساعة (أو في يوم العمل التالي) بعد تأكيد الدفع. قد تتطلب الطلبات ذات القيمة العالية تأكيدًا إضافيًا قبل الشحن.
- إذا كنت تعيش خارج أوروبا، فلا تتردد في الاتصال بنا.
تتبع الطلب
- في انتظار التأكيد: نحن في انتظار الدفع الخاص بك للتحقق من الطلب.
- معالجة: لقد تم استلام الدفعة الخاصة بك ويتم إعداد طلبك.
- تم الانتهاء/الشحن: لقد تم شحن طلبك. سيتم توفير رموز التتبع في منطقة العميل الخاصة بك.
- بالفشل: لقد حدثت مشكلة في طلبك، مثل معلومات مفقودة أو نفاد مخزون المورد.
تتبع الشحنة هو مسؤولية العميل. إذا توقف طلبك عن التحديث أو حدثت تأخيرات، يرجى الاتصال بالشركة الناقلة على الفور للحصول على مزيد من المعلومات.
تأمين الشحن (اختياري)
نحن نقدم تأمين شحن اختياري بنسبة 10% من قيمة الطلب، والذي يمكن إضافته عند إتمام عملية الشراء. إذا فقدت طردك أثناء النقل، فإننا نضمن إعادة شحنه مجانًا.
- لتفعيل التأمين، يجب على العميل الاتصال بالدعم وبدء التحقيق، ولكن فقط بعد 14 يوم عمل دون تحديثات التتبع.
- يغطي التأمين أي خسارة أو حجز جمركي. وفي حالة حدوث مثل هذه الأحداث، سنقوم بإعادة إرسال طلبك.
معلومات هامة
- تغليف حصيف: يتم شحن الطلبيات في تغليف عادي دون ذكر المتجر أو المنتجات.
- يمكن تقسيم الطلبات: إذا كانت العناصر تأتي من موردين مختلفين، فقد يتم شحنها بشكل منفصل. ستكون رموز التتبع لكل حزمة متاحة في منطقة العميل الخاصة بك.
- لا المبالغ المستردة: إذا تم حجز طلبك من قبل الجمارك أو فقدته شركة النقل، فسنقوم بمساعدتك وفقًا لسياسة إعادة الشحن الخاصة بنا.
- المنتجات المعيبة أو التالفة: إذا وصل العنصر تالفًا أو معدلًا، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
- المنتجات غير المتوفرة: إذا كان أحد العناصر غير متوفر في المخزون، فسوف نرسل بديلاً بجودة مكافئة أو أعلى دون أي تكلفة إضافية.
- عنوان غير صحيح أو طلب غير مستلم: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن تقديم عنوان صحيح والتأكد من استلام الطلب. في حالة إرجاع الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الاستلام أو رفض الطلب، فسيتم اعتباره ملغىً، ولا يحق له إعادة الشحن أو استرداد المبلغ.
بإمكانك عرض كافة المعلومات المتعلقة بطلباتك، بما في ذلك حالتها، وأكواد التتبع، والتفاصيل الإضافية، في منطقة العميل الخاصة بك.
الاحتيال والنزاعات والأمن
- سياسة نزاعات الدفع (استرداد المبالغ المدفوعة): سيتم حظر حسابات العملاء الذين يفتحون نزاعات دفع غير مبررة بشكل دائم، وقد يتم اتخاذ إجراءات قانونية.
- الاحتيال والأمن: سيؤدي أي نشاط احتيالي إلى الإغلاق الدائم لحسابك، بالإضافة إلى حظر سجل تسجيل الدخول والأجهزة وعناوين IP.
شروط وأحكام الشراء
من خلال تقديم طلب، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:
أنت سنوات 21 من العمر أو أكثر وقادر قانونيًا على إبرام العقد.
أنت وحده المسؤول لمعرفة والامتثال لجميع القوانين وقواعد الاستيراد التي تنطبق على عملية الشراء والوجهة الخاصة بك.
سوف تستخدم أي عناصر فقط للأغراض القانونية والمسموح بها في نطاق اختصاصك.
حيثما يقتضي القانون ذلك، سوف تحصل على أي وتحافظ عليها الوصفات الطبية أو التراخيص أو الأذونات قبل شراء/استخدام أي منتج.
لا يشكل أي محتوى على هذا الموقع أي نصيحة طبية; نحن لا توفير خدمات الوصفات الطبية أو التشخيص أو العلاج.
نحن قد التحقق أو الحد أو الإلغاء الطلبات التي تبدو غير متوافقة مع هذه الشروط أو السياسات المعمول بها.
إشعار قانوني: يمكننا تنفيذ الطلبات عبر الخدمات اللوجستية لطرف ثالث (دروبشيبينغ). الرسوم الجمركية، والفحوصات، والمتطلبات التنظيمية في بلد المقصد هي مسؤولية المشتري.
من خلال تقديم طلب، فإنك تقبل هذه الشروط وتوافق على الاحتفاظ بها Diamond Labs و Golden Dragon غير ضار من المطالبات الناشئة عن استخدامك أو حيازتك أو استيرادك للمنتجات في انتهاك للقانون المعمول به.
الدعم ووقت الاستجابة
📧 يقوم فريق الدعم لدينا بالرد على الرسائل خلال 48 ساعة عمل. يرجى التحلي بالصبر، ونحن نضمن الرد على جميع الاستفسارات.